Şikayet Politikamız

Kurulumuza iletilmiş olan her türlü şikayet kaliteminiz gelişmesi için bir fırsat olarak ele alınmaktadır.

Bunun için tarafımıza ulaşan tüm şikayetler;

• Kayıt altına alınır,
• Titizlikle incelenir.
• Laboratuvar faaliyetlerine yönelik bir hatayı işaret etmesi durumunda bu şikayete konu aksaklığın giderilmesine yönelik faaliyetler planlanır, yürütülür ve izlenir
• Varsa başka işlere olan etkisi gözden geçirilir.
• Haklı ya da haksız tüm şikayetler ve yerine getirilen faaliyetler için şikayet sahibine faaliyetten bağımsız bir personel tarafından dönüş yapılır.

Şikayet etmek isteyen tüm hizmet alıcılarımızın Şikayet Formumuza (https://vetlab.com.tr/oneri-istek-ve-sikayet-formu/) bu web sayfasından ulaşabilirsiniz.